Condiciones

Rentiday es una plataforma de anuncios de alojamientos vacacionales, gestionada desde Bélgica. Ponemos en contacto a huéspedes y propietarios. No somos arrendador, ni agencia de viajes, ni intermediario en el pago. Con «la plataforma» nos referimos a rentiday.com y a todo lo que lo acompaña, como el panel de gestión para propietarios.

Mostramos alojamientos que los propietarios publican ellos mismos y hacemos que puedas contactarlos. Ahí termina nuestro papel. No somos parte del contrato de alquiler entre propietario y huésped. Los precios, la disponibilidad, los pagos y las cancelaciones los acuerdan entre sí el propietario y el huésped. Esos datos los facilita el propietario, así que no podemos garantizar que sean siempre completos, exactos y actuales.

Lo que envías a través de Rentiday es una solicitud sin compromiso. Solo se convierte en acuerdo cuando el propietario la acepta y ambos estáis de acuerdo con las condiciones. En Rentiday no pagas nada: reservar y pagar se hace directamente entre huésped y propietario. El propietario fija el precio del alquiler, los costes adicionales (como la limpieza, la ropa de cama o la tasa turística), la disponibilidad y las condiciones de cancelación. Léelas bien antes de reservar.

Si tienes que cancelar, ponte en contacto directamente con el propietario. Las condiciones de cancelación son las del propietario, no las nuestras, y varían de un alojamiento a otro. Pídeselas antes de pagar nada. No intervenimos en un reembolso.

Rentiday ofrece un espacio en línea donde los propietarios anuncian su alojamiento. No somos parte del contrato entre propietario y huésped y no intermediamos en reservas, pagos ni comunicaciones. A pesar de nuestro cuidado, no asumimos responsabilidad por daños, pérdidas o costes, entre otros por:

• errores, inexactitudes o datos desactualizados en textos, fotos, precios, disponibilidad u otra información que facilite un propietario;
• conflictos o malentendidos entre propietario y huésped, entre otros sobre reservas, pagos, cancelaciones, normas de la casa o la propia estancia;
• el estado, la calidad, la seguridad, la higiene, la legalidad o la conformidad de un alojamiento y sus instalaciones;
• daños, pérdidas, robos, accidentes u otros incidentes durante una estancia;
• fallos, interrupciones, retrasos, mantenimiento o problemas técnicos de la plataforma, sea cual sea la causa;
• comunicación incorrecta, tardía o inexistente entre propietario y huésped;
• actos, omisiones o incumplimientos de contrato de propietarios, huéspedes o terceros;
• el incumplimiento por parte del propietario de las normas turísticas del país, la región o el municipio donde está el alojamiento, como un número de registro ausente o no válido, una capacidad superada u obligaciones de seguridad y de comunicación no cumplidas;
• anuncios fraudulentos o falsos, incluso cuando el propietario haya hecho comprobar sus documentos. Nuestra comprobación de documentos reduce mucho el riesgo de fraude, pero no lo excluye del todo.

Esta lista no es exhaustiva. Los propietarios siguen siendo plenamente responsables de la exactitud de su anuncio y de todas las obligaciones que se derivan de su relación con los huéspedes.

Quien publica un alojamiento en Rentiday acepta lo siguiente:

• Tus datos son correctos: la descripción, las fotos, los precios y la disponibilidad son exactos y están al día.
• Respondes en un plazo de 48 horas a una solicitud que llegue a través de Rentiday.
• Cumples las normas del país donde está tu alojamiento: licencias, seguridad contra incendios, seguro, tasa turística y registro del alquiler turístico.
• El número de personas y de dormitorios que indicas coincide con lo oficialmente permitido. No somos responsables de las consecuencias de una diferencia entre tu anuncio y tu licencia o autorización.
• Número de registro. Si el país, la región o el municipio de tu alojamiento exige un número de registro o de licencia, lo introduces de forma correcta y actualizada. Mostramos el número que tú indicas, pero no comprobamos si corresponde a un registro válido ante la administración. Podemos retirar sin previo aviso un anuncio con un número ausente, no válido o incorrecto. Si el dato es erróneo, las consecuencias, incluidas multas e inspecciones, corren por tu cuenta.
• Nos eximes por completo de multas administrativas, medidas de ejecución, reclamaciones o costes derivados del incumplimiento de las normas turísticas o de datos incorrectos en tu anuncio, y de reclamaciones de terceros relacionadas con tu alojamiento o una estancia.
• Fotos y textos. Al facilitarnos fotos e información, nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para usarlas en la página de tu alojamiento y en los resultados de búsqueda de Rentiday en todos los idiomas, para dar a conocer tu alojamiento y Rentiday en redes sociales, boletines, artículos de blog y anuncios, en los demás sitios del mismo explotador, y para ofrecerlas a medios de comunicación que informen sobre tu alojamiento o sobre Rentiday. Si no quieres lo último, desmarca la casilla “My photos may be shared with media” en tu panel de gestión. Sigues siendo el titular de tus fotos y retiras la licencia al borrarlas o al dar de baja tu anuncio.
• Declaras que tienes todos los derechos sobre las fotos que subes: eres su autor o tienes el permiso del fotógrafo, las personas reconocibles en la imagen dieron su consentimiento para la publicación, y las fotos no infringen derechos de autor, marcas ni otros derechos de terceros. Si un tercero presenta una reclamación, retiramos la foto de inmediato; las consecuencias y los costes corren por tu cuenta.
• Tus precios en Rentiday coinciden con los de tu propia web, tus calendarios y tus demás canales de venta. No se permite un precio “desde” más bajo como reclamo. Si vemos una diferencia clara, nos ponemos en contacto contigo y, si no hay corrección, retiramos temporalmente tu alojamiento.
• Algunas herramientas de tu panel de gestión procesan un documento de forma automática, por ejemplo para leer precios. Usan IA y pueden cometer errores. Siempre ves primero una vista previa, y sigues siendo responsable de lo que guardas finalmente.
• Rellenas correctamente tus datos de facturación: particular o empresa, una dirección de facturación completa y, en el alquiler profesional, el nombre de la empresa y un número de IVA válido. Unos datos incompletos pueden retrasar una factura o hacerla incorrecta.

La verificación es voluntaria: tu alojamiento se publica también sin ella, tras nuestra revisión habitual. Quien quiera el distintivo Verificado se verifica con documentos. Se hace con dos documentos que subes en tu panel de gestión: una prueba de propiedad (por ejemplo, una escritura notarial o un extracto del catastro, un recibo del impuesto sobre bienes inmuebles o una WOZ-beschikking, la notificación neerlandesa de valoración del inmueble, un certificado o etiqueta energética, o una licencia o registro) y una prueba reciente de que usas o gestionas el alojamiento (por ejemplo, una factura de energía, agua o internet de como máximo tres meses, o un contrato de alquiler o de gestión).

• El distintivo Verificado significa que hemos comprobado que el propietario está vinculado al alojamiento y que la dirección es correcta.
• El distintivo no es un reconocimiento oficial y no sustituye ningún registro ante la administración. El propietario sigue siendo responsable del cumplimiento de las normas turísticas y de tener un número de registro válido donde sea obligatorio.
• El distintivo no dice nada sobre el estado del alojamiento, la calidad de la estancia ni la fiabilidad del propietario. Nuestra comprobación reduce mucho el riesgo de anuncios falsos, pero no es una garantía absoluta.
• Los documentos subidos se eliminan automáticamente 90 días después de subirlos. Más información en nuestra política de privacidad.

Usa la plataforma y el formulario de solicitud de forma correcta y con respeto. Rellena tus datos con veracidad y no envíes una solicitud sin intención de alquilar. Lee y respeta las normas de la casa y las condiciones de alquiler del propietario, y comunica de inmediato cualquier daño al propietario.

Si algo va mal con un alojamiento o un propietario, dínoslo desde la página de contacto. Revisamos cada aviso y respondemos. Un conflicto sobre la estancia se resuelve con el propietario, pero queremos saberlo. Ante reclamaciones graves o repetidas, podemos retirar un anuncio de forma temporal o definitiva.

Todo el contenido de la plataforma, como textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad de Rentiday o de sus titulares. No se puede copiar ni difundir sin nuestro permiso por escrito. Las fotos y descripciones de un alojamiento siguen siendo de quien las hizo. Si ves que una imagen tuya aparece aquí indebidamente, dínoslo y la retiramos.

Tratamos los datos personales conforme al RGPD. Guardamos una solicitud y la enviamos al propietario del alojamiento. No vendemos datos. Qué datos guardamos, para qué y durante cuánto tiempo figura en nuestra política de privacidad. Siempre tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos y suprimirlos.

Un alojamiento en Rentiday cuesta 49 euros al año. No se añade ninguna comisión por reserva: lo que un huésped te paga es íntegramente tuyo.

• Las tarifas vigentes y las promociones en curso con sus condiciones (como un primer año gratis) están en la página para propietarios. Los precios y la duración de los extras de pago aparecen en tu panel. Al registrarte y en cada compra ves la tarifa y las condiciones de antemano, antes de confirmar.
• Tu propia web. Tu página en Rentiday no muestra por defecto un enlace a tu propia web; los huéspedes te contactan a través del formulario de solicitud. Si quieres mostrar ese enlace, puedes hacerlo con una opción de pago; encontrarás las variantes y su precio en tu panel.
• Enlace gratuito mediante un intercambio de enlaces. Si tu propia web incluye un enlace a tu página en Rentiday, mostramos gratis un enlace a tu web. Comprobamos ese enlace cada mes. Si ya no lo encontramos, podemos desactivar el enlace a tu web; te avisamos por correo. Si vuelves a poner el enlace, reactivamos el enlace a tu web.
• Las tarifas no incluyen IVA. Mientras estemos en el régimen de franquicia para pequeñas empresas (artículo 56bis del Código belga del IVA), no aplicamos IVA y pagas el importe indicado. Si pasamos a estar sujetos al IVA, el tipo vigente (ahora el 21 %) se añade a las facturas a partir de ese momento. Lo que ya está pagado no se modifica con efecto retroactivo.
• Podemos rechazar o retirar un anuncio si el alojamiento no cumple nuestros requisitos de calidad, o ante reclamaciones repetidas.
• Si das de baja tu suscripción antes de tiempo, no reembolsamos lo ya pagado.

Tu suscripción dura un año, a partir del día en que tu anuncio pasa a estar activo. En tu panel de gestión (pestaña “Invoices”) encuentras dos ajustes.

• La renovación automática (por alojamiento) está activada en un registro nuevo. Tu suscripción se renueva entonces cada año por sí sola, para que tu alojamiento siga en línea, con la tarifa anual vigente en ese momento (consulta la página para propietarios). Siempre te avisamos con al menos 14 días de antelación, indicando el importe y la fecha del cargo.
• El pago automático también está activado en un registro nuevo: tu renovación se paga con el método de pago que vincules. La autorización para ello la das en tu primer pago, en la pantalla de pago de nuestro proveedor de pagos (con una cuenta bancaria es un mandato SEPA). Sin esa autorización no cargamos nada y el aviso te pide que renueves tú mismo. Puedes desactivar el pago automático en cualquier momento en tu panel de gestión.
• Si no quieres seguir renovando, das de baja tu suscripción con el botón “Cancel subscription” de tu panel de gestión, con un plazo de preaviso de dos meses como máximo. Tu alojamiento sigue en línea hasta el final del periodo en curso; después no se renueva más y deja de ser visible y de poder solicitarse en Rentiday.
• Estos ajustes se aplican a tu suscripción anual. Las opciones de pago, como el botón bien visible a tu web, se gestionan y se renuevan por separado.

Si en un año completo de publicación, gratuito o de pago, no recibes ninguna solicitud de reserva a través del formulario de solicitud de Rentiday, prorrogamos tu anuncio sin coste el año siguiente. El año de publicación empieza el día en que tu alojamiento se publica. La garantía se aplica a todo propietario con suscripción anual, particular o profesional; si tienes varios alojamientos, evaluamos cada uno por separado. Se aplican estas condiciones:

• Cuenta cualquier solicitud, incluso una que hayas rechazado porque tu calendario o tus precios no estaban bien configurados. Eres responsable de que la disponibilidad, los precios, la estancia mínima y los días de llegada y salida de tu panel de gestión sean correctos.
• Si la página de tu alojamiento muestra un botón «Reservar ahora» hacia tu propio calendario de reservas en lugar del formulario de solicitud, cada clic en ese botón cuenta como una solicitud de reserva. Los robots y los scripts no cuentan. También cuenta un clic tuyo o de un empleado, así que no pruebes el botón tú mismo.
• Las solicitudes de prueba hechas desde la dirección de correo o la IP del propietario o de un empleado no cuentan. Si la página de tu alojamiento muestra un enlace a tu propia web, gratis con nuestra insignia o de pago, se aplica además: menos de tres clics a través de ese enlace en ese año de publicación. Los robots y los scripts no cuentan. Esta condición de clics se aplica a todo año de publicación que empiece o se renueve el 9 de octubre de 2026 o después. Un año de publicación que empezó antes se valora solo por las solicitudes de reserva.
• Un alojamiento es una unidad física. Podemos excluir a quien divida de forma artificial el mismo alojamiento, o uno casi igual, en varios anuncios para obtener la garantía varias veces.
• El alojamiento estuvo activo y visible públicamente los doce meses completos.
• Tu número de registro estaba en regla, siempre que el país, la región o el municipio de tu alojamiento lo exija.
• La garantía se aplica una sola vez por alojamiento y no es acumulable. Si el segundo año vuelves a quedarte sin solicitudes, no hay una nueva prórroga gratuita.
• La prórroga gratuita se concede automáticamente en la renovación anual. No tienes que pedirla.

Al registrarte, nos das permiso para tomar la información, las fotos y las tarifas que tú mismo has hecho públicas (en tu propia web, en tus anuncios en otros canales, en registros públicos o en tu perfil de empresa de Google) para completar y mantener actualizado tu anuncio. Lo hacemos para que estés en línea más rápido, y porque una página completa y correcta recibe más solicitudes.

• Tomar los textos, las fotos, los servicios, las normas de la casa, los horarios de entrada y salida y la distribución de las habitaciones de tu web o de tus anuncios, y reescribirlos o acortarlos con nuestras propias palabras (motivo: una página completa sin que tengas que escribirlo todo).
• Traducir o hacer traducir tu descripción y los textos de las habitaciones, también de forma automática (motivo: el huésped lee tu página en su propio idioma).
• Introducir tus tarifas y costes desde tu página de tarifas pública o tu anuncio, y corregir errores de escritura evidentes (motivo: el precio con nosotros debe coincidir con el de tus propios canales).
• Leer tu calendario mediante un enlace iCal o una conexión con tu sistema de reservas que nos facilites (motivo: el huésped solo ve fechas libres y se evitan las reservas dobles).
• Buscar y comprobar tu número de registro o de licencia en registros públicos, y vincular tu perfil de empresa de Google y sus reseñas (motivo: cumplir la normativa y generar confianza).
• Contactarte por correo electrónico, SMS o teléfono sobre solicitudes, tu anuncio, tu pago y tu renovación (motivo: una solicitud debe responderse a tiempo).
• Sigues siendo responsable de que tu anuncio sea correcto y revisas lo que completamos. Puedes cambiarlo todo o pedir que se elimine en cualquier momento. Si no quieres que tomemos algo, díselo a través de la página de contacto: lo respetamos.

Podemos modificar estas condiciones cuando el servicio cambie. La versión publicada en esta página es la que se aplica. Ante un cambio importante, avisamos por correo electrónico a los propietarios activos.

El orden depende de lo que busca el visitante (lugar, fechas, número de personas) y de lo completo que esté tu anuncio. Tu suscripción no compra una posición más alta. Con el destacado de pago, un alojamiento puede ocupar una de las dos primeras posiciones en las búsquedas de su zona. Los alojamientos de los responsables de la plataforma pueden llevar ese destacado sin pagar y siguen las mismas reglas. La explicación completa está en la página «Cómo ordenamos».

Rentiday se gestiona desde Bélgica, así que a estas condiciones se les aplica el derecho belga y son competentes los tribunales belgas. Si eres consumidor en la Unión Europea, las normas imperativas de protección de tu país siguen aplicándose. Preferimos resolver un conflicto primero de mutuo acuerdo.