Condizioni

Rentiday è una piattaforma di annunci di case vacanza, gestita dal Belgio. Mettiamo in contatto ospiti e proprietari. Non siamo né locatori, né agenzia di viaggi, né intermediari nel pagamento. Con «la piattaforma» intendiamo rentiday.com e tutto ciò che ne fa parte, come il pannello di gestione per i proprietari.

Mostriamo le case che i proprietari pubblicano da sé e facciamo in modo che tu possa contattarli. Qui finisce il nostro ruolo. Non siamo parte del contratto di locazione tra proprietario e ospite. Prezzi, disponibilità, pagamenti e cancellazioni li concordano tra loro proprietario e ospite. Questi dati vengono dal proprietario, quindi non possiamo garantire che siano sempre completi, corretti e aggiornati.

Quello che invii tramite Rentiday è una richiesta senza impegno. Diventa un accordo solo quando il proprietario la accetta e siete d'accordo sulle condizioni. Su Rentiday non paghi nulla: prenotare e pagare avviene direttamente tra ospite e proprietario. Il proprietario stabilisce il prezzo dell'affitto, i costi aggiuntivi (come pulizie, biancheria o imposta di soggiorno), la disponibilità e le condizioni di cancellazione. Leggile bene prima di prenotare.

Se devi cancellare, contatta direttamente il proprietario. Le condizioni di cancellazione sono quelle del proprietario, non le nostre, e cambiano da casa a casa. Chiedigliele prima di pagare. Non interveniamo in un rimborso.

Rentiday offre uno spazio online in cui i proprietari presentano la loro casa. Non siamo parte del contratto tra proprietario e ospite e non facciamo da intermediari in prenotazioni, pagamenti o comunicazioni. Nonostante la nostra attenzione, non rispondiamo di danni, perdite o costi, tra l'altro dovuti a:

• errori, inesattezze o dati non aggiornati in testi, foto, prezzi, disponibilità o altre informazioni fornite da un proprietario;
• controversie o malintesi tra proprietario e ospite, tra l'altro su prenotazioni, pagamenti, cancellazioni, regolamento della casa o sul soggiorno stesso;
• lo stato, la qualità, la sicurezza, l'igiene, la legalità o la conformità di una casa e delle sue dotazioni;
• danni, perdite, furti, incidenti o altri episodi durante un soggiorno;
• guasti, interruzioni, ritardi, manutenzione o problemi tecnici della piattaforma, qualunque ne sia la causa;
• comunicazione errata, tardiva o assente tra proprietario e ospite;
• azioni, omissioni o inadempimenti contrattuali di proprietari, ospiti o terzi;
• il mancato rispetto da parte del proprietario delle norme turistiche del paese, della regione o del comune in cui si trova la casa, come un numero di registrazione mancante o non valido, una capacità superata o obblighi di sicurezza e di comunicazione non rispettati;
• annunci fraudolenti o falsi, anche quando il proprietario ha fatto controllare i suoi documenti. Il nostro controllo dei documenti riduce molto il rischio di frode, ma non lo esclude del tutto.

Questo elenco non è esaustivo. I proprietari restano pienamente responsabili dell'esattezza del loro annuncio e di tutti gli obblighi che derivano dal loro rapporto con gli ospiti.

Chi pubblica una casa su Rentiday accetta quanto segue:

• I tuoi dati sono corretti: descrizione, foto, prezzi e disponibilità sono esatti e aggiornati.
• Rispondi entro 48 ore a una richiesta che arriva tramite Rentiday.
• Rispetti le norme del paese in cui si trova la tua casa: licenze, sicurezza antincendio, assicurazione, imposta di soggiorno e registrazione degli affitti turistici.
• Il numero di persone e di camere da letto che indichi corrisponde a quanto ufficialmente consentito. Non siamo responsabili delle conseguenze di una differenza tra il tuo annuncio e la tua licenza o autorizzazione.
• Numero di registrazione. Se il paese, la regione o il comune della tua casa richiede un numero di registrazione o di licenza, lo inserisci in modo corretto e aggiornato. Mostriamo il numero che indichi tu, ma non verifichiamo se corrisponde a una registrazione valida presso le autorità. Possiamo rimuovere senza preavviso un annuncio con un numero mancante, non valido o errato. In caso di dato sbagliato, le conseguenze, comprese multe e ispezioni, sono a tuo carico.
• Ci manlevi completamente da multe amministrative, misure di esecuzione, reclami o costi derivanti dal mancato rispetto delle norme turistiche o da dati errati nel tuo annuncio, e da reclami di terzi legati alla tua casa o a un soggiorno.
• Foto e testi. Fornendoci foto e informazioni, ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale per usarle sulla pagina della tua casa e nei risultati di ricerca di Rentiday in tutte le lingue, per far conoscere la tua casa e Rentiday tramite social media, newsletter, articoli di blog e pubblicità, sugli altri siti dello stesso gestore, e per offrirle ai media che parlano della tua casa o di Rentiday. Se non vuoi quest'ultima possibilità, togli la spunta a “My photos may be shared with media” nel tuo pannello di gestione. Resti proprietario delle tue foto e revochi la licenza eliminandole o interrompendo il tuo annuncio.
• Dichiari di avere tutti i diritti sulle foto che carichi: ne sei l'autore o hai il permesso del fotografo, chi è riconoscibile nell'immagine ha dato il consenso alla pubblicazione, e le foto non violano il diritto d'autore, marchi o altri diritti di terzi. Se un terzo presenta un reclamo, rimuoviamo subito la foto; le conseguenze e i costi sono a tuo carico.
• I tuoi prezzi su Rentiday corrispondono a quelli del tuo sito, dei tuoi calendari e degli altri canali di vendita. Un prezzo “a partire da” più basso usato come esca non è consentito. In caso di differenza evidente ti contattiamo e, se non segue una correzione, mettiamo temporaneamente offline la tua casa.
• Alcuni strumenti del tuo pannello di gestione elaborano un documento in automatico, per esempio per leggere i prezzi. Usano l'IA e possono sbagliare. Vedi sempre prima un'anteprima e resti responsabile di ciò che salvi alla fine.
• Compili correttamente i tuoi dati di fatturazione: privato o azienda, un indirizzo di fatturazione completo e, per l'affitto professionale, la ragione sociale e una partita IVA valida. Dati incompleti possono ritardare una fattura o renderla errata.

La verifica è facoltativa: la casa va online anche senza, dopo il nostro controllo abituale. Chi desidera l'etichetta Verificato si fa verificare con dei documenti. Lo si fa con due documenti che carichi nel tuo pannello di gestione: una prova di proprietà (per esempio un atto notarile o una visura catastale, una cartella dell'imposta sugli immobili o una WOZ-beschikking, la notifica olandese di valutazione dell'immobile, un certificato o un'etichetta energetica, oppure una licenza o una registrazione) e una prova recente che utilizzi o gestisci l'alloggio (per esempio una bolletta di energia, acqua o internet di non oltre tre mesi, o un contratto di locazione o di gestione).

• L'etichetta Verificato significa che abbiamo verificato che il proprietario è legato all'alloggio e che l'indirizzo è corretto.
• L'etichetta non è un riconoscimento ufficiale e non sostituisce alcuna registrazione presso le autorità. Il proprietario resta responsabile del rispetto delle norme turistiche e di un numero di registrazione valido dove è obbligatorio.
• L'etichetta non dice nulla sullo stato della casa, sulla qualità del soggiorno o sull'affidabilità del proprietario. Il nostro controllo riduce molto il rischio di annunci falsi, ma non è una garanzia assoluta.
• I documenti caricati vengono eliminati automaticamente 90 giorni dopo il caricamento. Maggiori informazioni nella nostra informativa sulla privacy.

Usa la piattaforma e il modulo di richiesta in modo corretto e con rispetto. Compila i tuoi dati in modo veritiero e non inviare una richiesta senza l'intenzione di affittare. Leggi e rispetta il regolamento della casa e le condizioni di affitto del proprietario, e segnala subito al proprietario eventuali danni.

Se qualcosa non va con una casa o con un proprietario, segnalacelo dalla pagina dei contatti. Esaminiamo ogni segnalazione e rispondiamo. Una controversia sul soggiorno si risolve con il proprietario, ma vogliamo saperlo. In caso di reclami gravi o ripetuti possiamo rimuovere un annuncio in modo temporaneo o definitivo.

Tutti i contenuti della piattaforma, come testi, immagini, loghi e grafica, sono di proprietà di Rentiday o degli aventi diritto. Non possono essere copiati o diffusi senza il nostro permesso scritto. Le foto e le descrizioni di una casa restano di chi le ha realizzate. Se noti che un'immagine tua compare qui indebitamente, segnalacelo e la rimuoviamo.

Trattiamo i dati personali secondo il GDPR. Conserviamo una richiesta e la inoltriamo al proprietario della casa. Non vendiamo dati. Quali dati conserviamo, perché e per quanto tempo è scritto nella nostra informativa sulla privacy. Hai sempre diritto di accedere ai tuoi dati, di correggerli e di cancellarli.

Una casa su Rentiday costa 49 euro all'anno. Non si aggiunge alcuna commissione sulle prenotazioni: quello che un ospite ti paga è interamente tuo.

• Le tariffe attuali e le promozioni in corso con le loro condizioni (come un primo anno gratuito) sono nella pagina per i proprietari. Prezzi e durata degli extra a pagamento li trovi nel tuo pannello. All'iscrizione e a ogni acquisto vedi la tariffa e le condizioni in anticipo, prima di confermare.
• Il tuo sito. La tua pagina su Rentiday non mostra per impostazione predefinita un link al tuo sito; gli ospiti ti contattano tramite il modulo di richiesta. Se vuoi mostrare quel link, puoi farlo con un'opzione a pagamento; trovi le varianti e il loro prezzo nel tuo pannello.
• Link gratuito tramite uno scambio di link. Se il tuo sito contiene un link alla tua pagina su Rentiday, mostriamo gratis un link al tuo sito. Controlliamo quel link ogni mese. Se non lo troviamo più, possiamo disattivare il link al tuo sito; te lo comunichiamo via email. Se rimetti il link, riattiviamo il link al tuo sito.
• Le tariffe sono IVA esclusa. Finché rientriamo nel regime di franchigia per le piccole imprese (articolo 56bis del codice IVA belga), non applichiamo l'IVA e paghi l'importo indicato. Se diventiamo soggetti a IVA, l'aliquota in vigore (ora il 21%) si aggiunge alle fatture da quel momento. Quanto già pagato non viene modificato con effetto retroattivo.
• Possiamo rifiutare o rimuovere un annuncio se la casa non soddisfa i nostri requisiti di qualità, o in caso di reclami ripetuti.
• Se disdici l'abbonamento in anticipo, non rimborsiamo quanto già pagato.

Il tuo abbonamento dura un anno, dal giorno in cui il tuo annuncio diventa attivo. Nel tuo pannello di gestione (scheda “Invoices”) trovi due impostazioni.

• Il rinnovo automatico (per casa) è attivo in una nuova iscrizione. Il tuo abbonamento si rinnova allora ogni anno da solo, così la tua casa resta online, alla tariffa annuale in vigore in quel momento (vedi la pagina per i proprietari). Ti avvisiamo sempre almeno 14 giorni prima, indicando l'importo e la data dell'addebito.
• Anche il pagamento automatico è attivo in una nuova iscrizione: il tuo rinnovo viene pagato con il metodo di pagamento che colleghi. L'autorizzazione la dai al primo pagamento, nella schermata di pagamento del nostro partner di pagamento (con un conto bancario è un mandato SEPA). Senza questa autorizzazione non addebitiamo nulla e l'avviso ti chiede di rinnovare tu stesso. Puoi disattivare il pagamento automatico in qualsiasi momento nel tuo pannello di gestione.
• Se non vuoi più rinnovare, disdici l'abbonamento con il pulsante “Cancel subscription” nel tuo pannello di gestione, con un preavviso massimo di due mesi. La tua casa resta online fino alla fine del periodo in corso; poi non si rinnova più e non è più visibile né richiedibile su Rentiday.
• Queste impostazioni valgono per il tuo abbonamento annuale. Le opzioni a pagamento, come il pulsante ben visibile verso il tuo sito, si gestiscono e si rinnovano a parte.

Se in un intero anno di pubblicazione, gratuito o a pagamento, non ricevi nessuna richiesta di prenotazione dal modulo di richiesta di Rentiday, prolunghiamo il tuo annuncio senza costi l'anno successivo. L'anno di pubblicazione parte dal giorno in cui la tua casa va online. La garanzia vale per ogni proprietario con abbonamento annuale, privato o professionale; se hai più case, valutiamo ciascuna a parte. Si applicano queste condizioni:

• Conta ogni richiesta, anche una che hai rifiutato perché il tuo calendario o i tuoi prezzi non erano impostati correttamente. Sei responsabile di disponibilità, prezzi, soggiorno minimo e giorni di arrivo e partenza corretti nel tuo pannello di gestione.
• Se la pagina della tua struttura mostra un pulsante «Prenota ora» verso il tuo calendario di prenotazione al posto del modulo di richiesta, ogni clic su quel pulsante conta come una richiesta di prenotazione. Robot e script non contano. Conta anche un clic tuo o di un collaboratore, quindi non provare il pulsante tu stesso.
• Le richieste di prova fatte dall'indirizzo e-mail o IP del proprietario o di un collaboratore non contano. Se la pagina della tua casa mostra un link al tuo sito, gratis con il nostro badge o a pagamento, vale inoltre: meno di tre clic tramite quel link in quell'anno di pubblicazione. Robot e script non contano. Questa condizione sui clic vale per ogni anno di pubblicazione che inizia o si rinnova dal 9 ottobre 2026 in poi. Un anno di pubblicazione iniziato prima viene valutato solo in base alle richieste di prenotazione.
• Una casa è un'unità fisica. Possiamo escludere chi divide in modo artificiale la stessa casa, o una quasi identica, in più annunci per ottenere la garanzia più volte.
• La casa è stata attiva e visibile pubblicamente per tutti i dodici mesi.
• Il tuo numero di registrazione era in regola, dove il paese, la regione o il comune della tua casa lo richiede.
• La garanzia vale una sola volta per casa e non è cumulabile. Se anche nel secondo anno resti senza richieste, non segue un nuovo rinnovo gratuito.
• Il rinnovo gratuito viene concesso automaticamente al rinnovo annuale. Non devi chiederlo.

Registrandoti ci autorizzi a prendere le informazioni, le foto e le tariffe che hai reso pubbliche tu stesso (sul tuo sito web, nei tuoi annunci su altri canali, nei registri pubblici o sul tuo profilo dell'attività su Google) per compilare e mantenere aggiornato il tuo annuncio. Lo facciamo per metterti online più in fretta e perché una pagina completa e corretta riceve più richieste.

• Prendere testi, foto, servizi, regole della casa, orari di arrivo e partenza e la suddivisione delle camere dal tuo sito web o dai tuoi annunci, e riscriverli o accorciarli con parole nostre (motivo: una pagina completa senza che tu debba scrivere tutto).
• Tradurre o far tradurre la tua descrizione e i testi delle camere, anche automaticamente (motivo: l'ospite legge la tua pagina nella sua lingua).
• Inserire le tue tariffe e i tuoi costi dalla tua pagina delle tariffe pubblica o dal tuo annuncio, e correggere gli evidenti errori di battitura (motivo: il prezzo da noi deve essere uguale a quello dei tuoi canali).
• Leggere il tuo calendario tramite un link iCal o un collegamento con il tuo sistema di prenotazione che ci fornisci (motivo: l'ospite vede solo le date libere e si evitano le doppie prenotazioni).
• Cercare e verificare il tuo numero di registrazione o di licenza nei registri pubblici, e collegare il tuo profilo dell'attività su Google e le sue recensioni (motivo: rispettare le norme e creare fiducia).
• Contattarti per e-mail, SMS o telefono riguardo a richieste, annuncio, pagamento e rinnovo (motivo: una richiesta deve ricevere risposta in tempo).
• Resti responsabile dell'esattezza del tuo annuncio e controlli ciò che compiliamo. Puoi modificare tutto o farlo rimuovere in qualsiasi momento. Se non vuoi che prendiamo qualcosa, comunicacelo tramite la pagina dei contatti: lo rispettiamo.

Possiamo adeguare queste condizioni quando il servizio cambia. Vale la versione pubblicata su questa pagina. In caso di modifica importante avvisiamo i proprietari attivi via e-mail.

L'ordine dipende da ciò che cerca il visitatore (luogo, date, numero di persone) e da quanto è completo il tuo annuncio. L'abbonamento non compra una posizione più alta. Con la messa in evidenza a pagamento, un alloggio può ottenere uno dei primi due posti nelle ricerche nella sua zona. Gli alloggi dei gestori della piattaforma possono avere la messa in evidenza senza pagare e seguono le stesse regole. La spiegazione completa è nella pagina «Come ordiniamo».

Rentiday è gestita dal Belgio, quindi a queste condizioni si applica il diritto belga e sono competenti i tribunali belgi. Se sei un consumatore nell'Unione europea, restano valide le norme inderogabili di tutela del tuo paese. Una controversia preferiamo risolverla prima di comune accordo.