Conditions

Rentiday est une plateforme d'annonces de logements de vacances, exploitée depuis la Belgique. Nous mettons en relation voyageurs et propriétaires. Nous ne sommes ni loueur, ni agence de voyages, ni intermédiaire de paiement. Par « la plateforme », nous entendons rentiday.com et tout ce qui s'y rattache, comme l'espace de gestion des propriétaires.

Nous affichons les logements que les propriétaires déposent eux-mêmes et nous vous permettons de les joindre. Notre rôle s'arrête là. Nous ne sommes pas partie au contrat de location entre propriétaire et voyageur. Les prix, les disponibilités, les paiements et les annulations se règlent entre le propriétaire et le voyageur. Ces informations viennent du propriétaire : nous ne pouvons donc pas garantir qu'elles sont toujours entièrement exactes et à jour.

Ce que vous envoyez via Rentiday est une demande sans engagement. Elle ne devient un accord que lorsque le propriétaire l'accepte et que vous vous entendez sur les conditions. Vous ne payez rien sur Rentiday : la réservation et le paiement se font directement entre voyageur et propriétaire. Le propriétaire fixe le loyer, les frais supplémentaires (comme le ménage, le linge ou la taxe de séjour), les disponibilités et les conditions d'annulation. Lisez-les bien avant de réserver.

Si vous devez annuler, contactez directement le propriétaire. Les conditions d'annulation sont celles du propriétaire, pas les nôtres, et elles varient d'un logement à l'autre. Demandez-les avant de payer quoi que ce soit. Nous n'intervenons pas dans un remboursement.

Rentiday offre un espace en ligne où les propriétaires annoncent leur logement. Nous ne sommes pas partie au contrat entre propriétaire et voyageur et nous n'intervenons pas dans les réservations, les paiements ni la communication. Malgré tout le soin apporté, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages, pertes ou frais, notamment en raison :

• d'erreurs, d'inexactitudes ou d'informations périmées dans les textes, photos, prix, disponibilités ou toute autre information fournie par un propriétaire ;
• de litiges ou de malentendus entre propriétaire et voyageur, notamment au sujet des réservations, des paiements, des annulations, du règlement intérieur ou du séjour lui-même ;
• de l'état, de la qualité, de la sécurité, de l'hygiène, de la légalité ou de la conformité d'un logement et de ses équipements ;
• de dommages, pertes, vols, accidents ou autres incidents survenus pendant un séjour ;
• de pannes, interruptions, retards, opérations de maintenance ou problèmes techniques de la plateforme, quelle qu'en soit la cause ;
• d'une communication inexacte, tardive ou absente entre propriétaire et voyageur ;
• d'actes, d'omissions ou de manquements contractuels de propriétaires, de voyageurs ou de tiers ;
• du non-respect par le propriétaire des règles touristiques du pays, de la région ou de la commune où se trouve le logement, comme un numéro d'enregistrement manquant ou invalide, un dépassement de capacité ou des obligations de sécurité et de déclaration non respectées ;
• d'annonces frauduleuses ou fausses, même lorsque le propriétaire a fait contrôler ses documents. Notre contrôle des documents réduit fortement le risque de fraude, mais ne l'exclut pas totalement.

Cette liste n'est pas exhaustive. Les propriétaires restent entièrement responsables de l'exactitude de leur annonce et de toutes les obligations découlant de leur relation avec les voyageurs.

Quiconque met un logement sur Rentiday accepte ce qui suit :

• Vos données sont exactes : la description, les photos, les prix et les disponibilités sont justes et à jour.
• Vous répondez dans les 48 heures à une demande reçue via Rentiday.
• Vous respectez les règles du pays où se trouve votre logement : autorisations, sécurité incendie, assurance, taxe de séjour et enregistrement de la location touristique.
• Le nombre de personnes et de chambres que vous indiquez correspond à ce qui est officiellement autorisé. Nous ne sommes pas responsables des conséquences d'une différence entre votre annonce et votre autorisation ou agrément.
• Numéro d'enregistrement. Si le pays, la région ou la commune de votre logement exige un numéro d'enregistrement ou d'autorisation, vous l'indiquez de façon exacte et à jour. Nous affichons le numéro que vous donnez, mais nous ne vérifions pas s'il correspond à un enregistrement valable auprès des autorités. Nous pouvons retirer sans préavis une annonce dont le numéro est manquant, invalide ou erroné. En cas de numéro erroné, vous en supportez les conséquences, y compris les amendes et les contrôles.
• Vous nous garantissez intégralement contre les amendes administratives, mesures de contrainte, réclamations ou frais découlant du non-respect des règles touristiques ou de données inexactes dans votre annonce, ainsi que contre les réclamations de tiers liées à votre logement ou à un séjour.
• Photos et textes. En fournissant des photos et des informations, vous nous accordez une licence non exclusive, gratuite et mondiale pour les utiliser sur la page de votre logement et dans les résultats de recherche de Rentiday dans toutes les langues, pour faire connaître votre logement et Rentiday par les réseaux sociaux, les newsletters, les articles de blog et les publicités, sur les autres sites du même exploitant, et pour les proposer aux médias qui parlent de votre logement ou de Rentiday. Si vous ne le souhaitez pas pour ce dernier point, décochez « Mes photos peuvent être transmises aux médias » dans votre espace de gestion. Vous restez propriétaire de vos photos et vous retirez la licence en les supprimant ou en mettant fin à votre annonce.
• Vous déclarez détenir tous les droits sur les photos que vous téléversez : vous en êtes l'auteur ou vous avez l'autorisation du photographe, toute personne reconnaissable sur l'image a consenti à la publication, et les photos ne portent atteinte ni au droit d'auteur, ni aux marques, ni à d'autres droits de tiers. En cas de plainte d'un tiers, nous retirons immédiatement la photo ; les conséquences et les frais sont pour vous.
• Vos prix sur Rentiday correspondent à ceux de votre propre site, de vos calendriers et de vos autres canaux de vente. Un prix « à partir de » plus bas utilisé comme appât n'est pas autorisé. En cas d'écart manifeste, nous vous contactons, et si aucune correction n'est faite, nous mettons votre logement hors ligne temporairement.
• Certains outils de votre espace de gestion traitent un document automatiquement, par exemple pour lire des prix. Ils utilisent l'IA et peuvent se tromper. Un aperçu vous est toujours montré d'abord, et vous restez responsable de ce que vous enregistrez finalement.
• Vous renseignez correctement vos données de facturation : particulier ou professionnel, une adresse de facturation complète et, pour une location professionnelle, la dénomination de l'entreprise et un numéro de TVA valide. Des données incomplètes peuvent retarder une facture ou la rendre inexacte.

La vérification est facultative : votre logement est mis en ligne même sans elle, après notre contrôle habituel. Si vous souhaitez le label Vérifié, vous vous faites vérifier avec des documents. Cela se fait avec deux documents que vous téléversez dans votre espace de gestion : une preuve de propriété (par exemple un acte notarié ou un extrait cadastral, un avis de précompte immobilier ou une WOZ-beschikking (l'avis néerlandais de valeur d'un bien immobilier), un certificat ou une étiquette énergétique, ou une autorisation ou un enregistrement) et une preuve récente que vous utilisez ou gérez le logement (par exemple une facture d'énergie, d'eau ou d'internet de trois mois maximum, ou un contrat de location ou de gestion).

• Le label Vérifié signifie que nous avons contrôlé que le propriétaire est lié au logement et que l'adresse est correcte.
• Le label n'est pas une reconnaissance officielle et ne remplace pas un enregistrement auprès des autorités. Le propriétaire reste lui-même responsable du respect des règles touristiques et d'un numéro d'enregistrement valable là où il est obligatoire.
• Le label ne dit rien de l'état du logement, de la qualité du séjour ni de la fiabilité du propriétaire. Notre contrôle réduit fortement le risque de fausses annonces, mais n'est pas une garantie absolue.
• Les documents téléversés sont supprimés automatiquement 90 jours après leur téléversement. Plus d'informations dans notre politique de confidentialité.

Utilisez la plateforme et le formulaire de demande correctement et avec respect. Remplissez vos données de façon exacte et n'envoyez pas de demande sans intention de louer. Lisez et respectez le règlement intérieur et les conditions de location du propriétaire, et signalez immédiatement tout dommage au propriétaire.

Un problème avec un logement ou un propriétaire ? Signalez-le via la page de contact. Nous examinons chaque signalement et nous répondons. Un litige sur le séjour lui-même se règle avec le propriétaire, mais nous voulons le savoir. En cas de réclamations graves ou répétées, nous pouvons retirer une annonce temporairement ou définitivement.

Tout le contenu de la plateforme, comme les textes, images, logos et la conception, appartient à Rentiday ou à ses ayants droit. Vous ne pouvez pas le reprendre ni le diffuser sans notre autorisation écrite. Les photos et descriptions d'un logement restent la propriété de celui qui les a réalisées. Si vous constatez qu'une de vos images figure ici à tort, signalez-le et nous la retirons.

Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD. Nous conservons une demande et la transmettons au propriétaire du logement. Nous ne vendons pas de données. Les données que nous conservons, pourquoi et combien de temps, figurent dans notre politique de confidentialité. Vous avez toujours un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.

Un logement sur Rentiday coûte 49 euros par an. Aucune commission sur les réservations ne s'y ajoute : ce qu'un voyageur vous paie vous revient intégralement.

• Les tarifs en vigueur et les actions en cours avec leurs conditions (comme une première année gratuite) figurent sur la page propriétaires. Les prix et durées des options payantes figurent dans votre tableau de bord. Lors de l'inscription et de chaque achat, vous voyez le tarif et les conditions à l'avance, avant de confirmer.
• Votre propre site. Votre page sur Rentiday n'affiche pas de lien vers votre propre site par défaut ; les voyageurs vous joignent via le formulaire de demande. Si vous souhaitez afficher ce lien, c'est possible avec une option payante ; vous trouverez les variantes et leur prix dans votre tableau de bord.
• Lien gratuit grâce à un échange de liens. Si votre propre site contient un lien vers votre page sur Rentiday, nous affichons gratuitement un lien vers votre site. Nous vérifions ce lien chaque mois. Si nous ne le trouvons plus, nous pouvons désactiver le lien vers votre site ; vous en êtes informé par mail. Si vous remettez le lien, nous réactivons le lien vers votre site.
• Les tarifs s'entendent hors TVA. Tant que nous relevons du régime de franchise pour les petites entreprises (article 56bis du Code belge de la TVA), nous ne facturons pas de TVA et vous payez le montant indiqué. Si nous devenons assujettis à la TVA, le taux en vigueur (actuellement 21 %) s'ajoute pour les factures à partir de ce moment. Nous n'adaptons pas rétroactivement ce qui a déjà été payé.
• Nous pouvons refuser ou retirer une annonce si le logement ne répond pas à nos exigences de qualité, ou en cas de réclamations répétées.
• Si vous résiliez votre abonnement en cours de période, nous ne remboursons pas ce qui a déjà été payé.

Votre abonnement dure un an, à compter du jour où votre annonce devient active. Dans votre espace de gestion (onglet Factures), vous trouvez deux réglages.

• La reconduction automatique (par logement) est activée lors d'une nouvelle inscription. Votre abonnement se reconduit alors chaque année de lui-même, pour que votre logement reste en ligne, au tarif annuel en vigueur à ce moment-là (voir la page dédiée aux propriétaires). Nous vous prévenons toujours au moins 14 jours à l'avance, avec le montant et la date du prélèvement.
• Le paiement automatique est lui aussi activé lors d'une nouvelle inscription : votre reconduction est payée avec le moyen de paiement que vous associez. Vous donnez votre autorisation lors de votre premier paiement, dans l'écran de paiement de notre partenaire de paiement (pour un compte bancaire, il s'agit d'un mandat SEPA). Sans cette autorisation, nous ne prélevons rien et l'avertissement vous demande de reconduire vous-même. Vous pouvez désactiver le paiement automatique à tout moment dans votre espace de gestion.
• Si vous ne souhaitez plus reconduire, vous résiliez votre abonnement avec le bouton « Résilier l'abonnement » de votre espace de gestion, avec un préavis de deux mois maximum. Votre logement reste en ligne jusqu'à la fin de la période en cours ; ensuite il ne se reconduit plus et n'est plus visible ni réservable sur Rentiday.
• Ces réglages valent pour votre abonnement annuel. Les options payantes, comme le bouton bien visible vers votre site, se gèrent et se reconduisent séparément.

Si, pendant une année de publication complète, gratuite ou payante, vous ne recevez aucune demande de réservation via le formulaire de demande de Rentiday, nous prolongeons votre annonce gratuitement l'année suivante. L'année de publication commence le jour où votre logement est mis en ligne. La garantie vaut pour tout propriétaire disposant d'un abonnement annuel, particulier ou professionnel ; en cas de plusieurs logements, nous évaluons chaque logement séparément. Les conditions suivantes s'appliquent :

• Toute demande compte, y compris une demande que vous avez refusée parce que votre calendrier ou vos prix n'étaient pas correctement réglés. Vous êtes responsable de disponibilités, de prix, d'un séjour minimum et de jours d'arrivée et de départ corrects dans votre espace de gestion.
• Si votre page d'hébergement affiche un bouton « Réserver » vers votre propre calendrier de réservation à la place du formulaire de demande, chaque clic sur ce bouton compte comme une demande de réservation. Les robots et les scripts ne comptent pas. Un clic de votre part ou d'un collaborateur compte aussi : ne testez donc pas le bouton vous-même.
• Les demandes de test émises depuis l'adresse e-mail ou IP du propriétaire ou d'un collaborateur ne comptent pas. Si la page de votre logement affiche un lien vers votre propre site, gratuit avec notre badge ou payant, il faut en outre moins de trois redirections via ce lien pendant cette année de publication. Les robots et les scripts ne comptent pas. Cette condition de clics s'applique à toute année de publication qui commence ou se renouvelle le 9 octobre 2026 ou après. Une année de publication commencée avant cette date est évaluée uniquement sur les demandes de réservation.
• Un logement est une seule unité physique. Celui qui scinde artificiellement un même logement, ou un logement presque identique, en plusieurs annonces pour obtenir plusieurs fois la garantie peut être exclu.
• Le logement était actif et visible publiquement pendant les douze mois complets.
• Votre numéro d'enregistrement était en ordre, là où le pays, la région ou la commune de votre logement en exige un.
• La garantie vaut une seule fois par logement et n'est pas cumulable. Si vous restez de nouveau sans demande la deuxième année, il n'y a pas de nouvelle prolongation gratuite.
• La prolongation gratuite est accordée automatiquement lors de la reconduction annuelle. Vous n'avez pas à la demander.

En vous inscrivant, vous nous autorisez à reprendre les informations, photos et tarifs que vous avez vous-même rendus publics (sur votre site web, dans vos annonces sur d'autres canaux, dans les registres publics ou sur votre fiche d'établissement Google) afin de remplir et de tenir à jour votre annonce. Nous le faisons pour vous mettre en ligne plus vite, et parce qu'une page complète et correcte génère davantage de demandes.

• Reprendre les textes, photos, équipements, règles de la maison, horaires d'arrivée et de départ et la répartition des chambres de votre site web ou de vos annonces, et les réécrire ou les raccourcir avec nos propres mots (raison : une page complète sans que vous deviez tout saisir).
• Traduire ou faire traduire votre description et les textes des chambres, y compris automatiquement (raison : le voyageur lit votre page dans sa propre langue).
• Encoder vos tarifs et frais à partir de votre page de tarifs publique ou de votre annonce, et corriger les fautes de frappe évidentes (raison : le prix chez nous doit être le même que sur vos propres canaux).
• Lire votre calendrier via un lien iCal ou une connexion avec votre système de réservation que vous nous communiquez (raison : le voyageur ne voit que les dates libres et les doubles réservations sont évitées).
• Rechercher et vérifier votre numéro d'enregistrement ou de permis dans les registres publics, et relier votre fiche d'établissement Google et ses avis (raison : respecter la réglementation et inspirer confiance).
• Vous contacter par e-mail, SMS ou téléphone au sujet des demandes, de votre annonce, de votre paiement et de votre renouvellement (raison : une demande doit recevoir une réponse à temps).
• Vous restez responsable de l'exactitude de votre annonce et vous vérifiez ce que nous remplissons. Vous pouvez tout modifier ou faire supprimer à tout moment. Si vous ne souhaitez pas que nous reprenions quelque chose, dites-le-nous via la page de contact : nous le respectons.

Nous pouvons adapter les présentes conditions lorsque le service évolue. La version publiée sur cette page est celle qui s'applique. En cas de changement important, nous en informons les propriétaires actifs par e-mail.

L'ordre dépend de ce que cherche le visiteur (lieu, dates, nombre de personnes) et du degré de complétude de votre annonce. Votre abonnement n'achète pas une meilleure place. Avec la mise en vedette payante, un logement peut obtenir l'une des deux premières places lors des recherches dans sa région. Les logements des exploitants de la plateforme peuvent porter cette mise en vedette sans payer et suivent les mêmes règles. L'explication complète figure sur la page « Notre classement ».

Rentiday est exploitée depuis la Belgique : le droit belge s'applique aux présentes conditions et les tribunaux belges sont compétents. Si vous êtes consommateur dans l'Union européenne, les protections impératives de votre pays restent applicables. Nous préférons régler un litige à l'amiable.