Nepadvertenties voor vakantiehuizen herkennen en vermijden

Zo werkt vakantiehuisfraude meestal

De Fraudehelpdesk beschrijft twee hoofdvormen. De eerste is een nepsite of een advertentie die een vakantiehuis aanbiedt voor een heel lage prijs. Je betaalt online en komt aan bij een huis dat niet bestaat of er heel anders uitziet. De tweede is oplichters die zich op een bekend boekingsplatform voordoen als eigenaar en je vragen buiten het platform te betalen, naar hun eigen rekening.

In beide gevallen draait het om hetzelfde moment: jij maakt geld over zonder dat je de persoon of het huis hebt kunnen controleren. Foto's worden vaak gekopieerd van echte verhuuradvertenties, dus de beelden zien er goed uit. Dat is precies het punt.

Wat de cijfers zeggen

Uit een enquête van Mortar Research onder 1.000 Nederlandse volwassenen in maart 2024, gepubliceerd door Airbnb in samenwerking met de Fraudehelpdesk, bleek dat 33 procent zegt zelf of via iemand die ze kennen slachtoffer te zijn geweest van vakantiefraude. Slachtoffers verloren gemiddeld 1.080 euro. De Fraudehelpdesk zag in 2023 het aantal meldingen met 127 procent stijgen ten opzichte van 2022.

Lees die cijfers als een richting en niet als een exacte meting: het is een enquête, en de partij die de cijfers publiceert is zelf een boekingsplatform. Wat ze wel laten zien, is dat dit geen zeldzaamheid is en dat het bedrag meestal groot genoeg is om je vakantie te kosten.

Een prijs die te mooi is

De Fraudehelpdesk en de ANWB zeggen hetzelfde: is een aanbod te mooi om waar te zijn, dan is het dat meestal ook. Oplichters weten dat vakantiegangers op zoek zijn naar een goede prijs, en zetten die er daarom bewust te laag neer.

Vergelijk een verdacht lage prijs met vergelijkbare huizen in dezelfde streek en dezelfde week. Een chalet voor tien personen dat de helft kost van alles eromheen, heeft een verklaring nodig. Let ook op korting voor wie snel betaalt: de Fraudehelpdesk noemt dat uitdrukkelijk als waarschuwingssignaal. Een eigenaar die echt verhuurt, heeft geen haast om je vandaag nog je geld te laten overmaken.

• Wat een vakantiehuis gemiddeld hoort te kosten →

Foto's en adres controleren

Zoek het adres op in Google Street View en kijk of het gebouw lijkt op de foto's. De ANWB en de Fraudehelpdesk raden dit allebei aan. Staat er op dat adres een flat terwijl de advertentie een boerderij toont, dan weet je genoeg.

Zoek de foto's daarna terug. De politie noemt Google Afbeeldingen en Yandex: upload een foto of plak het adres ervan en kijk of hij ook op andere sites staat, onder een andere naam of in een ander land. Dat is een rood signaal. Een eerlijke eigenaar zet zijn huis soms op meerdere sites onder dezelfde naam en hetzelfde adres. Daar gaat het om: dezelfde foto's bij een andere eigenaar of een ander adres.

• Huisjes met adres en eigenaar →

Wie zit er achter de advertentie

Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres horen op de advertentie of de website te staan. De Fraudehelpdesk noemt daarbij ook een btw- of registratienummer. Een particulier heeft dat niet altijd, dus vraag dan om een andere manier om te controleren, zoals een gesprek aan de telefoon.

Bel het nummer. Wie opneemt, hoort iets over het huis te weten dat niet in de advertentie staat. Let ook op de e-mails zelf. De Fraudehelpdesk noemt slecht geschreven berichten, een onpersoonlijke toon, antwoorden op vragen die je niet stelde en druk om snel te beslissen als signalen. Eén zo'n signaal is een reden om door te vragen, meerdere samen zijn een reden om af te haken.

Betalen: wat verstandig is en wat niet

Hier zit een spanning die we eerlijk benoemen. De Fraudehelpdesk en de ANWB raden creditcards aan, omdat je een betaling daarmee vaak kunt terugdraaien, en de Fraudehelpdesk raadt aan om bij een boeking via een platform ook op het platform te betalen. Veel particuliere eigenaren accepteren alleen een overschrijving. Dat is op zich geen reden tot wantrouwen, maar het betekent wel dat je jouw controles zelf moet doen.

De Fraudehelpdesk geeft zelf een praktische regel voor particuliere verhuur: betaal bij voorkeur pas bij de sleuteloverdracht. Kan dat niet en wordt er vooraf betaald, dan controleer je dat het rekeningnummer in het land van de woning staat en vermijd je buitenlandse overschrijvingen en diensten als Western Union en MoneyGram.

• Betaal een voorschot, geen volledig bedrag, en liefst pas bij de sleutel als dat kan
• Rekeningnummer in het land van de woning, op naam van de eigenaar of het bedrijf
• Geen Western Union of MoneyGram
• Creditcard als dat kan, want die betaling is vaak terug te draaien (ANWB)
• Alle afspraken en bedragen schriftelijk, in een bericht dat je kunt terugvinden
• Laat je niet opjagen door korting voor wie vandaag betaalt

Buiten het platform betalen: de bekende val

Bij de tweede hoofdvorm van fraude begint alles op een echt platform. Er verschijnt een advertentie of een bericht van een schijnbare eigenaar, en al snel volgt de vraag om buiten het platform af te rekenen, vaak met een lagere prijs als lokkertje. De Fraudehelpdesk en de politie waarschuwen hier uitdrukkelijk voor.

Op Rentiday werkt het anders, en dat zeggen we er eerlijk bij. Je betaalt hier altijd de eigenaar zelf en het geld loopt nooit via ons. Dat is de opzet. Daarom geldt hier de volledige controlelijst. We kijken woningen na voor ze online komen en we halen een woning offline als er iets mis blijkt, maar we garanderen de afloop van een boeking niet.

• Wat we nakijken →
• Onze voorwaarden →

Bij twijfel, en als het toch misging

Twijfel je, wacht dan. Vraag om extra gegevens of om een videogesprek waarin de eigenaar de woning laat zien. Een echte eigenaar doet dat zonder moeite, een oplichter zoekt een reden om het niet te doen. Boek niets onder tijdsdruk.

Is het misgegaan, bel dan direct je bank, want hoe sneller dat gebeurt, hoe meer kans er is dat er iets te doen valt. Meld de fraude daarna bij de Fraudehelpdesk (088 786 7372) en doe aangifte bij de politie (0900 8844). De politie vraagt om zoveel mogelijk gegevens: het advertentienummer, het e-mailadres, het bedrag, het rekeningnummer, telefoonnummers en hoe je betaalde. Bewaar dus alle berichten en bevestigingen. Staat de advertentie op Rentiday, laat het ons ook weten.

• Alle huisjes →